<常見問與答>

Q1：為什麼不能退貨？

　　  黃金條塊價格受國際市場影響，價格浮動劇烈，以及避免退貨機制操作套利。

Q2：收到商品發現商品瑕疵要如何處理？

　　  當您收到商品，發現商品瑕疵之情形，請儘速將商品外箱與商品拍照留存，並聯絡本商店 LINE客服人員

        ，或您可透過「連絡我們」來信由官網客服進一步為您處理。

Q3：如何查看我的訂單資料？

　　 請登入會員後至「我的帳戶」點選「我的訂單」查詢您的歷史訂單的各項資料。

Q4：如何查看訂單的配送資訊？

　　 請登入後至「我的帳戶」點選「我的訂單」，再點選訂單編號連結至「訂單明細」查詢您的訂單商品配送

　　 資訊以及包裹追蹤號碼。

Q5：我可以建立常用收貨人地址名單嗎？

　　  請登入後至「我的帳戶」點選「我的地址清單」建立您常用的收貨人資料方便日後訂單配送，同時也可以

　　  隨時修改、新增或刪除收貨人資料。

Q6：我可以指定送貨時間嗎？

　　 目前無法接受指定送貨時間。若收貨人未能於送貨時間內收貨，物流廠商將會進行後續聯絡，再次確認後

　　 進行配送。前述之配送聯絡，以7個工作天內三次聯絡為限。

Q7：訂單沒有成立怎麼辦呢？

　　 若付款失敗造成訂單未成立，請於官網重新下訂單。

Q8：我要如何知道訂單的發票資訊？

　　 您可至「我的帳戶」點選「我的訂單」，再點選訂單編號連結至「訂單明細」，點選電子發票號碼即可連結

　　 至購買商品「電子發票證明聯」頁面。

Q9：發票開立後，可以變更發票嗎?

　　 您的訂單於付款完成、訂單成立後即產生發票號碼，無法變更發票。